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拓展训练的六大症结

文章出处:未知 │ 网站编辑:admin │ 发表时间:2017-10-18 20:56

 热身拓展项目之飞毯

体验式拓展训练起源于二战时期的海上生存训练,战后引入商界,1995年进入中国,2002年进入中原。《哈佛商业评论》说,继产品经济和服务经济之后,体验经济时代已经来临。作为体验式经济的一个分支,体验式拓展训练在国内发展势头如火如荼,武汉也不例外。像中世商务、泰杰斯等,2002年至今成绩斐然。但与国内拓展训练需要提升一样,武汉拓展训练也面临着提升的必要。以《武汉拓展训练的六大症结》为题关注武汉拓展训练行业的发展,带着挑剔的眼光审视国内及武汉拓展训练市场,点出其需要改进的所在,并为其长远健康发展提出一些建议。
 
  1、言过其实 无限拔高
 
  首先,拓展训练并不适合所有人群。不少参与者表示,在参与过程中,没有感觉到心灵的震撼,收获不大。除训练水平低劣的因素外,从另一个角度也映射出训练项目并非对所有人都适合,像有的项目对城市里的小资人群有吸引力,对在农村长大进城工作的人员就不一定有吸引力。有的项目对公司新进员工可能管用,但对管理者就不一定管用。专家认为,团队缺乏凝聚力、员工情绪萎靡不振的企业;刚刚走出社会进入单位的毕业生或是平时在工作中总不能将自己的知识很好地运用到实践中的人;位居高职,长期紧张工作,思维陷入某种惯性模式的管理者,比较适合拓展训练。
 
  其次,拓展训练的效果不能无限夸大。武汉省计算机行业协会培训总监彭涛认为,拓展训练是体验式培训的一个方面,如果说体验式培训是一棵树,拓展训练只是这棵树的一个粗枝。从目的来说,拓展培训所要解决的主要是态度问题。大多数做拓展训练的公司一般阐释的卖点是团队协作、自我突破、领导力拓展训练,并向外引伸了一些作用。但我们不能据此认为,拓展训练功效很大,像业务能力的提高,还有赖在实际工作中培养。如果拓展训练公司将拓展训练渲染得像一朵花,可能会让客户期望值升高,实际满意度降低。
 
  从这个意义上说,分辨一个拓展训练公司好坏,就看这个拓展训练公司如何对待宣传。如果一家拓展训练公司能实事求是地介绍拓展训练的效果,像能主动介绍它能解决哪些问题,哪些问题能在什么层面上解决,那么这应是一家比较有水准的拓展训练公司。
 
  2、挂羊头卖狗肉,拓展训练几近户外旅游
 
  目前,国内做拓展训练的公司大多是从做户外攀岩、自助旅游、营销咨询等开始。以某市为例,做拓展训练的有与俱乐部两个牌子一套人马的,有行业协会依托某个杂志载体做的,几乎没有一家以拓展训练为主要盈利点的公司。它们多是将拓展训练当做其中的一个卖点或者衍生品,有生意就做,没有生意就做别的,只要一年下来,生意没有热冷不均就行。
 
  现在,有的拓展训练公司仅从国外购来几样简陋的培训设备,找来几个参加过体验训练学习班的人充当培训师,就理直气壮地打着拓展训练的旗帜从事培训赚钱了。一些管理顾问公司干脆从港台找来几个培训师,租下一个场地,克隆一些外国企业的内训模式,就声称是原汁原味的西方先进体验式培训。
 
  南京平安人寿保险公司的张国告诉记者,从野外体能训练发展而来的拓展训练公司在训练项目安排、组织上具有一定的专业性,但这种专业性更多地体现在训练项目的组织,及学员的训练安全方面,与企业的终极需要相差甚远。从事拓展训练研究多年的网友DF少校认为,通观中国的拓展训练市场,鱼龙混杂。绝大多数的所谓拓展训练公司,其实就是旅游公司。他们的拓展训练就是带你到野外旅游,做些户外体能训练,放松放松,与实际工作结合不大。建设银行郑州城东路支行副行长张宇则认为,拓展训练前必须严明纪律,不能将拓展训练当做旅游,否则,有的人参与了,但状况进入慢,影响训练效果。
 
  3、培训项目、课程大同小异,研发能力薄弱
 
  培训项目的单一是目前不少参与过拓展训练的朋友的感受。拓展训练市场的培训项目一般分为场地项目、野外项目、水上项目、室内项目及军事拓展项目等。其中,场地项目的埋单量较大,像背摔、限时穿越电网等。其他项目,像溜索过涧、极限速降、沉船逃生等,因为对设备要求比较高及安全因素,能够做到的拓展训练公司不多。张国近乎绝对地认为,如果你参加过A企业的拓展训练,也参加过B企业的拓展训练,只要训练由一家公司组织,那我可以肯定地告诉你,过程几乎一样。受公司资金实力及人力资源储备的局限,不少做拓展训练的公司研发能力有限。在国外,拓展训练项目丰富得让我们意想不到,但在国内这种状况的出现还需要时间的培育。在现有的情况下,不少做拓展训练的公司带着浑水捞一把的想法,利用大家对拓展训练了解不多、还感觉比较新鲜的心理,试图“一招鲜,吃遍天”,组织的训练项目或课程多是通用型的,难以针对客户的具体需要为企业量身定做训练项目或课程。
 
  如何将传统培训注入拓展培训的内容,这是一个大课题,但开发一个课题需要大量人力、物力,而课程投放市场后又面临被复制的危险。因此,在目前申请专利保护意识等还比较淡薄的情况下,不少拓展训练公司心情也比较复杂。
 
  4、培训师素质低下,难以提供专业化服务
 
  一般拓展训练在每个项目结束时,都会组织所有学员对刚结束的项目进行总结和评述。张国认为,作为活动组织者,培训师在这时显得相当重要,他必须提出话题,让学员参与讨论。这个讨论,在整个拓展训练中,甚至比项目经过的过程更加重要。因为如果引导得当,企业如何经营、团队如何建设的火花,在这时会迸发得更为激烈和璀璨。不幸的是,市场上的培训师,绝大多数没有做过企业管理,有的培训师只参加过一次训练,第二次就带队,并且,最后的总结陈词几乎一样,没有因地制宜进行发挥的积淀。这是对客户不负责任,也是对自己公司不负责任。所以,拓展训练要想提供专业化的服务,首先要有高水平的培训师。这个培训师要能很快融入这个团队,融入团队所在的行业甚至岗位。
 
  北京网友认为,培训师的素质是影响整个拓展培训效果的两个关键因素之一。她认为,培训师肩负着引导、总结、归纳、承上启下等职责,一个好的培训师可以充分调动团队的积极性及参与热情,除了用他的专业技能保证受训者的安全外,更重要的是用专业的知识设计出适合团队训练的项目,所以在开始前,培训师与客户的沟通交流非常重要。网友少校认为,不少培训师年纪轻轻,根本没有实际管理基础,没有经济学、市场营销、组织行为学、社会心理学等学科基础,这种公司的拓展训练质量可想而知。而要真正做拓展训练,必须首先对目标客户进行调研,考察其症结所在,然后召集专家进行诊断,确定问题,再根据客户存在的问题制订适合客户的一套或多套训练方案供客户选择。目前的拓展公司,几乎没有能做到的,他们无非是套用固有的训练模式,招一帮业务员,碰到一个跑一个,这样无疑把中国的拓展训练引向恶性循环。
 
  5、一次性消费严重,少有连续纵深的拓展培训
 
  用鱼龙混杂来形容目前的拓展培训市场当不过分。八年前,当北京人众人拓展训练有限公司董事长刘力将体验式培训引入中国时,他没有想到,国内拓展训练会像现在这样如火如荼地发展,或许他也没有想到,拓展训练市场会如此混乱。几乎在一夜之间,打着拓展训练旗号的公司如雨后春笋般冒出来。就拿武汉来说,从2002年年初拓展训练走进武汉以来,现在已经有百十家公司打着拓展训练的招牌在招徕客户。有时为争夺一个客户,两家公司不惜以降价作为击退竞争对手的利器。尽管单桩生意最终花落一家,但最终深受其害的是整个拓展训练市场。彭涛告诉记者,近两年来,北京的拓展训练慢慢走近寻常百姓,价格相应走低,但像北京人众人拓展训练有限公司自主开发的“经理人模拟飞行舱”课程,培训对象针对企业中高层管理者,课程侧重于企业经营管理和战略决策,培训费用高达每人5680元。但在武汉,原来两天一夜每人千元左右的拓展训练费用,现在有的已经压到极低的地步,仅够平时旅游来回一趟的路费及进出景区的门票费。
 
  6、市场细分程度不够,重大客户轻小客户
 
  张国认为,随着拓展训练市场的成熟,市场必然要求我们的拓展训练公司能够提供更加专业化的、个性化的服务。现在拓展训练公司的业务员在推广公司的拓展训练项目时,大部分就是电话挨着打,逮住一个算一个,根本没有从客户的角度去考虑,考虑客户需要什么,客户想通过训练得到什么,所以就无从谈及个性化、差异化服务。
 
  要提供差异化服务,首先,业务人员要了解客户的所在行业、学员的岗位职级,然后要与客户的人事部门、学员的领导进行沟通,摸清企业真正需要什么。其次,要根据客户的需求安排项目及合适的培训师。举个例子,如果参加训练的团队是一家公司,完全可以把这家公司最近要做的项目融入到训练项目的讨论之中。还有,如果这个团队的人来自一个公司的前线销售人员和后勤管理人员,那就应该多安排一些需要沟通和合作的项目。
 
  关于客户市场的细分,张国认为,现在大部分拓展训练公司把目标客户定位在大中型企业,更确切地说,是比较富有的大中型企业,一是因为他们人多,二是因为他们更加需要团队精神,三是因为他们能够付起培训费。有些大中型企业甚至把给员工提供拓展训练,当做福利项目送给员工。眼盯着这些大中型企业没有错,但也有一定的局限性,毕竟小企业远比大企业多得多,他们无形中放弃了另一块很大的“蛋糕”。对于具有一定活力的小企业,拓展公司不能不放在眼里。拓展训练完全可以成为小企业与客户交流的平台,拓展训练公司可以从这个角度说服小企业带上他们的客户一起去参加拓展训练,参加完了,合同也该签了,毕竟这是一个互相了解,进而合作的最佳时机。
 
  张国认为,拓展市场还可以按行业来细分,培训师和业务人员可以合二为一,就像每个咨询管理公司都有自己的强项一样,每个咨询管理公司的咨询师也有自己的强项。可以把我们的咨询师融入到不同的行业,比如一个咨询师专攻快速消费品市场,另外一个咨询师专攻建材市场等。然后,以一家为主体,组织行业内或者供应链上下游的团队进行拓展训练,这是资源的一种整合,而我们提供的就是这种平台,客户也需要这种平台。最后,拓展训练公司在心有余而力不足时还可以和专业咨询管理公司密切合作,共同开发和服务客户。
 
  专家给企业的提示:
 
  1、参加拓展训练的团队要明确培训目标,并事先与拓展训练公司的培训师做充分的沟通,这样往往能起到事半功倍的效果。
 
  2、选择拓展训练机构时,要看培训师是否取得了一定的认证资格,并有实战经验;是否有良好的培训基地、设备;是否有丰富的课程内容,并可依据自身需要量身定做;是否有良好的口碑,并可提供后继服务。
 
  3、关于训练效果评估,有朋友反映,单位参加了拓展训练,但团队并没有产生明显变化。原来团队中存在的嫉妒、协调能力差及员工之间互相推诿逃避责任现象还很明显。对此,专家认为,参加拓展训练最重要是摆正心态,因为它仅是一种培训,改变的是一种心态或观点,而不是说一经培训就像得到了灵丹妙药,可立即拥有某种技能。真正要解决一个企业的问题不能单单靠拓展训练来完成,要靠大家把从培训中感悟到的东西真正运用到工作中来。拓展训练像一个放大镜,其作用是帮助参训的领导或员工发现自身或团队的问题;它又像一种催化剂,可以成为团队融合的一跟动力。最重要的是,你如何更加主动地利用中山公司拓展基地,把它当做一种工具或是一种手段,去积极改变公司的现状,而不是被动地等待培训之后奇迹就能自动出现。